Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Bedingungen für Ihren Zugang, die Nutzung und den Einkauf auf der Website: vakole.com
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website besuchen oder dort einkaufen. Durch den Besuch oder Einkauf auf der Website erkennen Sie (im Folgenden "Sie", "Kunde", "Nutzer" oder "Käufer" genannt) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und erklären sich mit ihnen einverstanden.
Benutzerkonto
Sie müssen sich als Mitglied auf der Website registrieren, um einkaufen, einige Dienste nutzen und von speziellen Aktionen und Aktivitäten profitieren zu können.
Aus Sicherheitsgründen ist jedem Kunden standardmäßig nur die Erstellung eines registrierten Kontos gestattet. Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren.
Gemäß den Zollvorschriften müssen Kunden gültige und genaue Daten bereitstellen. Alle Empfängernamen, Adressen und Namen der Zahler sollten gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Ausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket zu verzollen oder zur Zahlungsüberprüfung. Kunden sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der Daten, die sie auf der Website angeben. Sollten Informationen falsch sein und den Versand, die Lieferung oder die Zollabfertigung verhindern, übernimmt Vakole keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.
Vakole wird stets die Gesetze einhalten, und wir erinnern die Nutzer freundlich daran, dasselbe zu tun. Als Importeure sind die Kunden verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihren eigenen Ländern einzuhalten.
Bestellung
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Genauigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es gelegentlich zu Fehlern kommen. Sollte eine solche Situation eintreten, wird Vakole Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Ebenso können Kunden nicht von Fehlern oder Bugs auf der Website profitieren. Jegliche derartige Vorteile werden als ungerecht angesehen und Kunden sind verpflichtet, diese sofort aufzugeben. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als verbindliches Verkaufsangebot. Der Vertrag wird mit der Lieferung der Waren bestätigt.
Aufgrund der Beliebtheit und/oder Lieferbeschränkungen einiger auf der Website angebotener Produkte kann Vakole die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. Vakole behält sich das Recht vor, die verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Nach dem Versand der Bestellung liegt der Transport in der alleinigen Verantwortung des Logistikunternehmens. Während dieser Phase gehört das volle Eigentum an den Produkten dem Käufer; daher trägt der Käufer alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports.
Bestellstornierung
Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; bitte kontaktieren Sie unser Support Center. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets tritt unsere Garantie- und Rückgabebestimmung in Kraft.
Versand und Lieferung
Die auf der Website angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Versandzeit der Pakete. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung von vielen Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Vakole beeinflusst werden kann, empfehlen wir Kunden, die ihre Artikel für einen besonderen Anlass wie einen Geburtstag benötigen, diese rechtzeitig vorzubestellen. Vakole haftet nicht für verspätete Lieferungen. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Für eine reibungslose Lieferung und sorgenfreies Einkaufen empfehlen wir Kunden dringend, beim Checkout eine Versandgarantie zu erwerben. Sollte es ein Versandproblem mit Ihrem Paket geben, sendet Vakole Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket. Ist der Artikel nicht mehr vorrätig, wird Ihnen eine Rückerstattungsoption angeboten.
Bestellungen ohne Versandgarantie liegen nicht in der Verantwortung von Vakole, und der Kunde trägt während des Versandprozesses die volle Haftung für sein Paket.
Es kann vorkommen, dass Vakole Ihre Bestellung bestätigt, aber anschließend feststellt, dass eine Lieferung an Sie nicht möglich ist. Falls Vakole ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern kann, wird Vakole die Kunden kontaktieren und anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.
Wir bemühen uns, den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten, und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz senden. Wir können an Postfächer mit allen Versandmethoden liefern, außer bei beschleunigten Versandmethoden, da bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen geliefert werden.
Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei großen Feiertagen wie Weihnachten, dem chinesischen Mondneujahr, dem Black Friday und dem 11/11-Event bitten wir um zusätzliche Lieferzeit. Während dieser besonderen Anlässe werden wir Hinweise bereitstellen, um mögliche Verzögerungen anzuzeigen.
Kunden sind verantwortlich für die Angabe vollständiger und korrekter Versandadressen. Vakole kann Ihre Versandadresse nach Versand eines Pakets nicht mehr ändern und haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.
Vakole kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die den lokalen Zoll nicht passieren und aufgrund der Illegalität des Artikels im Zielland vernichtet werden. Kunden sind allein verantwortlich für die Einhaltung ihrer lokalen Gesetze. Vakole kann auch nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern haftbar gemacht werden; es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühren zu zahlen, falls vorhanden. Bitte beachten Sie, dass die Versandgarantie keine Zollprobleme abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Vernichtung oder Beschlagnahme von Waren aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland.
Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Haftung für alle dabei anfallenden Kosten.
Alle von Versandunternehmen als "zugestellt" gemeldeten Bestellungen gelten als zugestellt. Vakole kann in diesem Fall nicht für Nichtzustellung haftbar gemacht werden.
Wenn die Adresse, an die das Paket gesendet wird, und andere Kontaktinformationen die korrekten vom Kunden angegebenen Daten sind, kann Vakole nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket zurückgesendet wird.
Was der Kunde bestellt, wird auch versandt. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde den falschen Artikel erhält, weil er die falsche Bestellung aufgegeben hat.
Alle Nicht-Erhalt-Meldungen von Bestellungen müssen innerhalb von 1 Monat ab Versanddatum des Artikels an Sie gemeldet werden. Dies gilt für Pauschalversand, Prioritätsversand und Standardversandmethoden. Alle Probleme mit beschleunigten Lieferungen müssen ebenfalls innerhalb von 1 Monat ab Versanddatum gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Untersuchungen mehr durchführen und es wird keine Entschädigung angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die per beschleunigtem Versand verschickt wurden und auf der Tracking-Website des Versandunternehmens als zugestellt angezeigt werden.
Umtausch und Rückgaben
Wenn Sie mit Ihrem Produkt/Ihren Produkten nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen zur Rückerstattung zurücksenden ("Geld-zurück-Garantie"). Die Rücksendung wird etwa 5 Werktage nach Eingang der Ware für die Bearbeitung benötigen. Die genaue Dauer hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter ab (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, alle Originalkartons müssen intakt sein und zusammen mit sämtlichen Verpackungsmaterialien, Handbüchern, leeren Garantiekarten und Geschenken sowie allen vom Hersteller und Vakole bereitgestellten Zubehörteilen und Dokumenten enthalten sein.
Sie müssen uns zuerst kontaktieren und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.
Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Mengen-/Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.
Der Rückversand an Vakole wird vom Kunden bezahlt. Wir können in der Regel keine Portokosten erstatten.
Jedes zurückgegebene Produkt, das als nicht defekt befunden wird, kann innerhalb der oben angegebenen Frist erstattet werden. Waren, die vom Kunden manipuliert wurden, werden nicht ersetzt, sondern auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an Vakole gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten. Vakole ist nicht verantwortlich für und hat keine Kenntnis von Bankgebühren oder Wechselkursgebühren, die anfallen können. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank verarbeitet und nicht von Vakole erstattet.
Nicht rückgabefähige Bedingungen
Reduzierte oder Auslaufprodukte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Rückerstattungen oder Ersatz werden nicht gewährt.
Produktbeschreibungen
Obwohl wir uns bemühen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Gelegentlich können auf der Website Informationen mit typografischen Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen vorhanden sein, die Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit betreffen.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn sich eine wichtige Produktspezifikation nach Ihrer Bestellung oder innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung ändert, können Sie die Bestellung stornieren und zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Speicherung von Verträgen und Zugriff
Jeder Vertrag wird für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Auftragserteilung gespeichert. Kunden können während dieses Zeitraums auf ihre Verträge sowie die zum Zeitpunkt gültigen AGB zugreifen.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht des Vereinigten Königreichs und sind nach diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.
Datenschutzerklärung
Hinweis: Newsletter-Abonnement auf der Registrierungsseite standardmäßig aktiviert. Vakole respektiert die Privatsphäre der Kunden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.
Kundenkontakt
Obwohl Vakole stets bestrebt ist, Probleme professionell, höflich und freundlich zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen, tolerieren wir kein unakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern des Kundenservice-Teams.
Unakzeptables Verhalten gegenüber dem Kundenservice-Personal oder Vakole kann beispielsweise Folgendes umfassen:
Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele umfassen: jegliche direkte oder indirekte Drohungen auf allen Kommunikationskanälen; einschüchternde Sprache; persönliche und verbale Beleidigungen; sexistische, rassistische, homophobe oder abwertende Bemerkungen; Unhöflichkeit; aufwieglerische Aussagen; Fluchen; und unbegründete Anschuldigungen.
Beharrliches, gewohnheitsmäßiges Einreichen von fordernden oder lästigen Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig geklärt wurde; ebenso das wiederholte Vorbringen von Beschwerden, die trotz angemessener und fairer Lösungen gemäß unseren Richtlinien fortbestehen.
Das Personal zu bitten, zu erwarten oder zu verlangen, gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Rückerstattungsbetrag, Fristen, Sonderentschädigungen usw.; ebenso das Streben nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
Wiederholtes Ändern der Art (oder des Fokus) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.
Übermäßige Anzahl von Beschwerden im Vergleich zur gesamten Kaufwert-Historie.
Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer beraten und formell über Folgendes informiert werden:
Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.
Sie müssen es unterlassen, solche Sprache, Einschüchterungen und Drohungen zu verwenden.
Es wird keine weitere Korrespondenz zu diesem Thema geben, wenn dieses Verhalten fortgesetzt wird.
Vakole behält sich das Recht vor, in Zukunft ohne weitere Ankündigung keine Bestellungen mehr vom Kunden anzunehmen.
Hinweis: Live-Chat- und Telefonsupport sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir bearbeiten keine Reklamationen nach dem Verkauf über Live-Chat oder Telefon. Für Probleme nach dem Verkauf kontaktieren Sie uns bitte und reichen ein Ticket ein.
Nutzungsbedingungen
Urheberrechte
Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von Vakole und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Marken
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Lizenz und Website-Zugang
Vakole gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz, um auf diese Website zuzugreifen und sie für persönliche Zwecke zu nutzen. Diese Lizenz umfasst keine kommerzielle Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, keine Sammlung und Nutzung von Produkten, keine Sammlung und Nutzung von Produktbeschreibungen oder Preisen, keine abgeleitete Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, kein Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zum Vorteil eines anderen Händlers oder die Nutzung von Data-Mining, Robotern oder ähnlichen Daten-Sammel- und Extraktionswerkzeugen. Diese Website darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Vakole nicht reproduziert, dupliziert, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig für irgendwelche Zwecke genutzt werden.
Vakole Marketing-Korrespondenz
Nach der Erstregistrierung und sofern sie ihre Zustimmung erteilen, werden Kunden in unsere Mailingliste mit Sonderangeboten, Gutscheinen und Aktionen aufgenommen. So können unsere Kunden von exklusiven Rabatten profitieren. Alle Kunden können sich jederzeit von unseren Marketing-E-Mails abmelden, indem sie auf den Link im E-Mail-Footer klicken.
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Firmenadresse: UNIT D01, 3/F., WONG KING INDUSTRIAL BUILDING, NO.2 TAI YAU STREET, KL, 999077, HONG KONG (this is not a returning address)
Team Vakole,
2022.6.1
