Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Bedingungen, die für Ihren Zugriff, Ihre Nutzung und Ihren Einkauf auf der Website gelten: vakole.com
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website besuchen oder dort einkaufen. Durch Ihren Besuch oder Einkauf auf der Website erkennen Sie (im Folgenden als „Sie“, „Kunde“, „Benutzer“ oder „Käufer“ bezeichnet) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu.
Benutzerkonto
Sie müssen sich auf der Website als Mitglied registrieren, um einzukaufen, einige Dienste zu nutzen und an Sonderaktionen und Aktivitäten teilzunehmen.
Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren.
Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und genaue Daten angeben. Alle Empfängernamen, Adressen und Namen des Zahlers müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket freizugeben oder die Zahlung zu überprüfen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der Daten, die er auf der Website bereitstellt. Sollten irgendwelche Informationen falsch sein und einen Versand oder Lieferungen oder eine Zollabfertigung verhindern, übernimmt Vakole keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.
Vakole wird stets die Gesetze einhalten, und wir erinnern die Benutzer freundlicherweise daran, dasselbe zu tun. Als Importeure sind die Kunden dafür verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihrem eigenen Land einzuhalten.
Bestellung
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten, wird Vakole Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden wir Sie mit einer ausführlichen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktieren. Ebenso können Kunden nicht von Bugs oder Fehlern profitieren, die sich auf die Website auswirken. Solche Vorteile gelten als ungerechtfertigt und der Kunde ist verpflichtet, sofort auf sie zu verzichten. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag kommt mit Lieferung der Ware zustande.
Aufgrund der Beliebtheit und/oder der Lieferengpässe einiger auf der Website angebotener Produkte muss Vakole möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. Vakole behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Nach dem Versand der Bestellung liegt der Transport in der alleinigen Verantwortung eines externen Logistikunternehmens. In dieser Phase liegt das volle Eigentum an dem/den Produkt(en) beim Käufer; Daher trägt der Käufer alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports.
Auftragsstornierung
Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; Bitte kontaktieren Sie uns Hilfecenter. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets erhalten Sie von uns Garantie und Rückgabe Die Richtlinie tritt in Kraft.
Versand und Lieferung
Die auf der Website angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die voraussichtliche Versandzeit der Pakete. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse beeinflusst werden kann, die außerhalb der Kontrolle von Vakole liegen, empfehlen wir Kunden, ihre Artikel rechtzeitig im Voraus zu bestellen, wenn sie einen besonderen Anlass oder ein besonderes Ereignis haben, für das sie ihre Artikel verwenden möchten, beispielsweise einen Geburtstag. Vakole kann nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Für eine reibungslose Lieferung und Sicherheit empfehlen wir unseren Kunden dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandgarantie zu erwerben. Sollte bei Ihrem Paket ein Versandproblem auftreten, sendet Ihnen Vakole kostenlos ein Ersatzpaket zu. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird Ihnen eine Rückerstattungsoption angeboten.
Für Bestellungen ohne Versandgarantie liegt Vakole nicht in der Verantwortung und der Kunde übernimmt während des Versandvorgangs die volle Haftung für sein Paket.
Es kann vorkommen, dass Vakole Ihre Bestellung bestätigt, anschließend jedoch erfährt, dass sie nicht an Sie geliefert werden kann. Falls Vakole ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern kann, wird Vakole den Kunden kontaktieren und ihm anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.
Wir versuchen, den Liefervorgang so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz versenden. Wir können mit allen Versandmethoden an Postfächer versenden, mit Ausnahme der Expressversandmethoden, da bei der Lieferung Unterschriften erforderlich sind. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen zugestellt werden.
Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten, dem chinesischen Neujahrsfest, dem Black Friday und dem 11.11.-Ereignis rechnen Sie bitte mit längerer Lieferzeit. Zu besonderen Anlässen werden wir Mitteilungen über mögliche Verzögerungen verschicken.
Kunden sind für die Angabe vollständiger und korrekter Lieferadressen verantwortlich. Vakole kann Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald ein Paket versendet wurde, und Vakole haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.
Vakole kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die den örtlichen Zoll nicht passieren und zerstört werden, weil der Artikel im Zielland illegal ist. Die Kunden sind allein für die Einhaltung ihrer lokalen Gesetze verantwortlich. Vakole kann nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen, falls eine solche anfällt. Bitte beachten Sie, dass die Versandgarantie keine Zollangelegenheiten abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Waren, die aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland zerstört oder beschlagnahmt werden.
Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Haftung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.
Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Vakole kann in diesem Fall nicht für die Nichtlieferung haftbar gemacht werden.
Wenn die Adresse, an die das Paket gesendet wird, und andere Kontaktinformationen mit den vom Kunden angegebenen korrekten Adressen und Kontaktinformationen übereinstimmen, kann Vakole nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket zurückgesendet wird.
Was auch immer der Kunde bestellt, wird versendet. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, dass der Kunde den falschen Artikel erhält, wenn er eine falsche Bestellung aufgegeben hat.
Der Nichterhalt von Bestellungen muss innerhalb von 1 Monat ab dem Datum, an dem der Artikel an Sie versandt wurde, gemeldet werden. Dies gilt für Pauschalversand, Priority Mail und Standardversandarten. Alle Probleme mit der beschleunigten Lieferung müssen außerdem innerhalb eines Monats nach dem Versanddatum gemeldet werden. Nach dieser Zeit können wir keine Untersuchungen mehr durchführen und es wird keine Entschädigung mehr angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die über Expressversandmethoden versendet werden und auf der Tracking-Website des Versandunternehmens als zugestellt angezeigt werden.
Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie mit dem/den Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden („Geld-zurück-Garantie“). Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt ca. 5 Werktage, sobald die Ware eingetroffen ist. Die genaue Länge hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.) ab. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein, alle Originalverpackungen müssen intakt sein und zusammen mit allen Verpackungsmaterialien, Handbüchern, leeren Garantiekarten und Geschenken sowie sämtlichem vom Hersteller und Vakole bereitgestellten Zubehör und Dokumenten enthalten sein.
Sie müssen uns zunächst kontaktieren und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Volumen-/Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.
Für den Rückversand nach Vakole trägt der Kunde die Kosten. Wir können Ihnen grundsätzlich keine Postgebühren erstatten.
Jedes zurückgegebene Produkt, bei dem festgestellt wird, dass es keinen Mangel aufweist, kann innerhalb der oben genannten Frist erstattet werden. Waren, bei denen festgestellt wurde, dass sie vom Kunden manipuliert wurden, werden nicht ersetzt, sondern auf eigene Kosten des Kunden zurückgesendet.
Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an Vakole gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten. Vakole ist nicht verantwortlich für eventuell anfallende Bankgebühren oder Wechselkursgebühren und hat keine Kenntnis davon. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank abgewickelt und von Vakole nicht erstattet.
Bedingungen vom Umtausch ausgeschlossen
Reduzierte oder ausverkaufte Produkte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz.
Produktbeschreibung
Obwohl wir nach Treu und Glauben versuchen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte korrekt, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es auf der Website zu Informationen kommen, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn sich eine wichtige Produktspezifikation ändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung, können Sie die Bestellung stornieren und gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Speicherung von Verträgen und Zugriff
Jeder Vertrag wird für die Dauer von drei (3) Jahren ab Auftragserteilung gespeichert. Der Kunde kann während dieser Laufzeit auf seine Verträge sowie die jeweils gültigen AGB zugreifen.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich britischem Recht und werden ausschließlich nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.
Datenschutzerklärung
Hinweis: Newsletter-Abonnement auf der Registrierungsseite standardmäßig aktiviert. Vakole respektiert die Privatsphäre seiner Kunden. Bitte lesen Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie.
Kundenkontakt
Obwohl Vakole stets bestrebt ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, dulden wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundendienstteams.
Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder Vakole kann beispielsweise Folgendes umfassen:
Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf jedem Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Äußerungen; Grobheit; hetzerische Äußerungen; Fluchen; und unbegründete Behauptungen.
Anhaltend fordernde oder beleidigende Beschwerden einreichen, obwohl die Angelegenheit vollständig geklärt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl im Einklang mit unseren Richtlinien angemessene und faire Lösungen angeboten werden.
Das Auffordern, Erwarten oder Auffordern von Mitarbeitern, gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Rückerstattungsbetrag, Fristen, Sondervergütung usw.; Ebenso streben wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
Wiederholte Änderung der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.
Überhöhte Anzahl an Reklamationen im Vergleich zum Gesamtkaufwertverlauf.
Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und offiziell benachrichtigt werden:
Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel.
Sie müssen davon Abstand nehmen, solche Ausdrücke, Einschüchterungen und Drohungen zu verwenden.
Sollte dieses Verhalten bestehen bleiben, wird es zu keinem weiteren Schriftwechsel zu diesem Thema kommen.
Vakole behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden künftig ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.
Hinweis: Live-Chat und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir lösen Kundendienstbeschwerden nicht über Live-Chat oder Telefon. Bei After-Sales-Problemen kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie ein Ticket ein.
Nutzungsbedingungen
Urheberrechte
Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von Vakole und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Warenzeichen
Logos, Symbole, Grafiken und Website-Namen sind von Vakole oder seinen verbundenen Unternehmen eingetragene Marken. Alle eingetragenen und nicht eingetragenen Marken dürfen von Ihnen oder Dritten nicht für andere geschäftliche Zwecke als im Zusammenhang mit Vakole verwendet werden. Andere Marken, die nicht Eigentum von Vakole sind, sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Lizenz und Site-Zugriff
Vakole gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf diese Website und deren persönliche Nutzung. Diese Lizenz umfasst keine Formen der kommerziellen Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, keine Sammlung und Nutzung von Produkten, keine Sammlung und Nutzung von Produktlisten, Beschreibungen oder Preisen, keine abgeleitete Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, jegliches Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zugunsten eines anderen Händlers oder jegliche Verwendung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- und -extraktionstools. Diese Website darf ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Vakole nicht reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig zu irgendeinem Zweck genutzt werden.
Vakole-Marketingkorrespondenz
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Registrationsnummer: 12948235
Firmenanschrift: Unit 11 Felix Business & Distribution Park, Birrell Street, Stoke-On-TrentVereinigtes Königreich, ST4 3NX (dies ist keine Rücksendeadresse
Team Vakole,
2022.6.1
