Garantie

Pour les catégories de produits suivantes, Vakole fournira un service de garantie en cas de problèmes de qualité ou de problèmes d'origine non humaine. Le temps de garantie commence à partir du moment où vous recevez les marchandises. Veuillez noter que toute demande en retard ne sera pas acceptée. 

 

Référence des solutions de garantie de qualité : 

  1. Remboursement : remboursement partiel / remboursement complet / retour et remboursement.
  2. Réexpédier : renvoyer les pièces partielles / renvoyer un nouveau produit

 

Veuillez lire la politique de garantie de catégorie ci-dessous, pour chaque catégorie la garantie peut varier

Catégorie de produit Période de garantie Solutions de garantie
Vélo électrique Moteur / Contrôleur / Batterie / Chargeur / Fourche Avant / Dérailleur Arrière / Guidon 1 année Réexpédier / Rembourser
Feu avant / Feu arrière / Feu stop / Dispositif de freinage mécanique / Frein électrique / Accélérateur électrique  3 mois
Peinture Logo / Bande décorative    15 jours
Coussinet de pied

Remarque :

  1. Pour les produits achetés avec des remises promotionnelles importantes (rabais de moitié et plus, cadeaux gratuits, cadeaux, etc.), en cas de problème de qualité, le remboursement est la seule option disponible. 
  2. La dégradation naturelle du produit par l'usure, ainsi que les bris/dommages pendant l'utilisation, relèvent de la seule responsabilité du client et ne sont pas couverts par nos garanties.
  3. Si le produit est endommagé/mal utilisé par les clients, la garantie sera immédiatement invalide. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas. 
  4. Une preuve est nécessaire pour tout problème de qualité non humain, tel que des images ou des vidéos.
  5. [La garantie est invalide si le client utilise le produit dans les circonstances suivantes] :
- actualiser le matériel ou rooter l'appareil
- ouvrir le produit pour réparer l'appareil
-modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des composants du produit
-utiliser l'appareil de manière inappropriée
-continuer à utiliser l'article une fois qu'un défaut se produit et cause plus de dommages

 

L'équipe Vakolé,

2023.6.13